家園物業(yè)公司上半年物業(yè)服務(wù)工作總結(jié)

今年上半年，我公司在縣房管局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，緊緊圍繞“依托物管、開拓發(fā)展、做大做強”的發(fā)展思路，對內(nèi)抓管理，對外樹形象，努力打造新形勢下物業(yè)管理服務(wù)新思路，在強調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺階”的基礎(chǔ)上，通過全體員工的共同努力，基本走上了自主經(jīng)營的發(fā)展軌道,較好地完成了上級各職能部門安排的各項工作任務(wù)。

現(xiàn)將上半年度我公司工作情況總結(jié)匯報如下：

    一、上半年物業(yè)服務(wù)工作任務(wù)的完成情況

    1、以物業(yè)管理為重點全力完成各小區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作。

上半年，我公司基本完成了精英小區(qū)和金龍苑小區(qū)的物業(yè)維修管理工作,兩個小區(qū)業(yè)主雖少但是得到了大多數(shù)業(yè)主的認可。在物業(yè)工程維修方面，精英小區(qū)完成了下水道管道更換和共用管道的維修維護工作，金龍苑小區(qū)改善了摩托車棚的摩托車停車問題，國有林場小區(qū)和富鑫尚品小區(qū)的前期物業(yè)準備工作基本就緒，門衛(wèi)購置了值班床和桌椅，國有林場小區(qū)值班室還購買了電視機。截止六月底，四個小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備維修費用投資近2萬余元。

   2、建章立制，完善內(nèi)部各項管理制度

在物業(yè)管理工作中，我們按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求，逐步完善各項管理體制。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位，轉(zhuǎn)變以前僅對小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平、參與市場競爭發(fā)展思路作為企業(yè)活力，建立了適應(yīng)公司自身發(fā)展需要的各項規(guī)章制度。三月份我們在國有林場小區(qū)和富鑫尚品小區(qū)保安進駐之前，除各項安保制度上墻之外，我們還印制了門衛(wèi)值班制度和接待來訪制度1000本。五月份我們在公司辦公室制定了《公司員工形象展示》版、《公司機構(gòu)職能設(shè)置》版展板上墻予以公示。

3、建立公司自身網(wǎng)站，擴大對外宣傳

我公司認真奉行“服務(wù)好每一位業(yè)主，管理好每一處物業(yè)”服務(wù)理念，在擴大公司對外宣傳上舍得智力投資。三月份設(shè)計網(wǎng)站報國家信息部審批，四月份開始制作網(wǎng)站框架，五月份正式上市百度網(wǎng)站。網(wǎng)站現(xiàn)有企業(yè)資訊、服務(wù)項目、樓盤管理、兄弟物業(yè)、法律法規(guī)等九個板塊欄目。我們公司開辦網(wǎng)站的目的不僅是公司宣傳，更主要是為我們物業(yè)同行搭建一個相互交流的平臺，只要縣房管局、物價局等職能部門對物業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)性文件精神，在我們家園物業(yè)公司網(wǎng)站就可以搜索到。同時，公司網(wǎng)站的兄弟物業(yè)欄目更是展示我們物業(yè)同行的對外宣傳窗口，各物業(yè)公司可以直接與我們公司聯(lián)系，只要把你們物業(yè)公司的總經(jīng)理照片、公司簡介和服務(wù)樓盤等資料傳給我們,發(fā)布到兄弟物業(yè)欄目，就可以通過我們這個平臺，搜索百度來展示你們公司對外形象。目前加入我們公司網(wǎng)站的物業(yè)公司有：聚和物業(yè)、鴻睿物業(yè)、金華泰物業(yè)、大地物業(yè)等8家物業(yè)公司。

4、走訪了解建設(shè)中的商貿(mào)物流園前期物業(yè)情況

商貿(mào)物流園坐落在城關(guān)牌坊灣，今年以來我們先后兩次到物流園實地查看，了解物流園小區(qū)的前期物業(yè)情況，與商貿(mào)物流園的余總和朱總交談，主要了解商物流園的建設(shè)進度和設(shè)備設(shè)施的布局，水電管道安裝等。在商談中我們統(tǒng)一了共識，達成了水、電、網(wǎng)絡(luò)、通信安裝的初步方案，既交流了感情又掌握了前期物業(yè)動態(tài)。

5、對馬良鎮(zhèn)“荊南名苑”小區(qū)實行掛牌管理

馬良鎮(zhèn)荊南名苑小區(qū)自去年簽約以來，今年3月份，我們公司開始掛牌管理，從各項規(guī)章制度建立到辦公設(shè)施的購買，目前已形成小區(qū)規(guī)模。

6、積極完成房管局交辦的各項工作任務(wù)

一是積極參加職能部門召開的各種會議，今年上半年，縣房管局召集物業(yè)公司召開4次會議，我們公司無一次缺席，而且還把每次會議精神認真做好記錄，會后及時傳達公司員工；二是積極認真參加房管局組織的各種培訓(xùn)，為了加強各物業(yè)企業(yè)的素質(zhì)培訓(xùn)，房管局組織開展的物業(yè)知識培訓(xùn)、物業(yè)價格培訓(xùn)和安全管理培訓(xùn)等，我們公司都是主要負責(zé)人參加培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)；三是積極完成房管局下達的各項工作任務(wù)，無論是會議精神還是工作任務(wù)都積極認真完成，如5月份房管局下達的宣傳展板任務(wù)，公司接受后加班加點按時完成，得到房管局領(lǐng)導(dǎo)認可。

    二、下半年物業(yè)服務(wù)工作安排

一是積極組織員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強物業(yè)服務(wù)管理水平，一個企業(yè)的職工素質(zhì)是在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中提高的，不學(xué)習(xí)不培訓(xùn)企業(yè)就沒有活力，員工就沒有生命力，我想只要是職能部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我們不但要積極參加還有多員工加入，把業(yè)務(wù)培訓(xùn)作為企業(yè)實力的體現(xiàn)；

二是不再把小區(qū)入住率作為保安值班的條件，力爭在八月底前完成國有林場小區(qū)的保安、保潔入住工作，達到標準、規(guī)范、統(tǒng)一；

三是積極協(xié)調(diào)富鑫尚品開發(fā)商，把富鑫尚品小區(qū)圍墻砌好，早日規(guī)范小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)工作；

四是與商貿(mào)物流園開發(fā)商協(xié)商，力爭在十月份前期物業(yè)進駐，提前做好前期物業(yè)服務(wù)準備工作。

五是積極報房管局審批住房維修基金資料，申報精英小區(qū)的樓面防水準備工作。

                                                       二〇一五年七月